PEDIDOS Y ENVIOS
PEDIDOS
En caso de haber seleccionado la opción “Pick-up en sucursal CUU” tu pedido estará disponible para su recolección en un lapso menor a 24 horas, considerando el horario de atención a cliente en sucursal. GOLDBERRY JOYAS se reserva el derecho a disponer de la mercancía sin notificación alguna si no se recolecta el pedido en un lapso menor de 60 días dando por hecho que la entrega ya no estará disponible.
ENVÍOS
Información sobre Envíos
Los pedidos de GOLDBERRY JOYAS son enviados de lunes a viernes, entre las 9:00 am y las 5:00 pm, a través de nuestros servicios de mensajería especiales. Los costos de envío dependen de la velocidad elegida.
Tiempos de Envío:
ENVÍO ESTÁNDAR: De 3 a 5 días hábiles.
*Los tiempos de envío son aproximados y, como tal, están basados en plazos por pedido. GOLDBERRY JOYAS no se hace responsable por retrasos fuera del control de la empresa o problemas en las transacciones de pago.
Impuestos y Tasas
Todos nuestros precios incluyen IVA (impuesto al valor agregado).
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Después de confirmar tu pedido, nuestro staff se contactará contigo mediante mensaje o llamada.
Si surge algún problema procesando tu pedido, se te notificará con detalles de lo sucedido y posiblemente pidiendo más información.
Todos los artículos son enviados directamente desde nuestro centro de distribución en Chihuahua, Chihuahua.
GOLDBERRY JOYAS te proporciona tu número de rastreo y podrás rastrear tu paquete directamente a través de la empresa de mensajería elegida para tu pedido. Los servicios de mensajería serán manejados por cualquiera de las siguientes empresas:
- SENDex
- Carssa
- RedPack
- FedEx
- Estafeta
- DHL
- UPS
Por favor, ten en cuenta que tendrás 30 días a partir del envío de tu pedido para contactarnos en caso de que quieras hacer válida tu garantía. Si nos contactas después de este período, no podemos garantizar el cambio de tu pieza.
CANCELACIONES
Puedes cancelar tu pedido, por cualquier motivo, hasta el momento en el que es procesado. Una vez que este paso haya sido completado, no podrás cancelarlo.